ハート通信 vol.65　平成22年4月1日号

４月から診療報酬が変わりました　～医療費について考える良い機会かもしれません～

４月から診療報酬の改定が行われました。２年に１度のもので、今回は病院と診療所（当クリニック等）の再診料の統一（６９点へ）がマスコミで騒がれていました。その他当クリニックが直接関係ある部分について触れます。

＊地域医療貢献加算というものが新設されました

これは、時間外でも何らかの方法で連絡が取れる体制を敷いている医療機関ですべての患者さんに加算（３点）できるもので、当クリニックも該当します。

＊明細書発行体制等加算というものが新設されました

これは簡単な領収書だけにとどまらずより詳しい明細情報を提供することにより１点が加算されるというものです。　当クリニックでは希望される方にのみお渡しすることとし、加算は行いませんが、医療費の内訳を知るとても良い機会だと思いますので是非ともお気軽に発行希望の旨をお伝えください。詳細を係の者が説明することも可能です。

＊往診料が上がりました

時間帯によって様々ですのでお気軽にお問い合わせください。

現在、夜間の代表電話は音声メッセージにより院長・その他の携帯電話番号への掛けなおしをお願いするようになっています。頂いた電話の内容によって、診察となる場合、他医療機関を紹介する場合、相談で終わる場合があります。　医師が直接応対し、治療に関する指示を行った際などは「電話による再診料」が発生する場合があります。この点についてはどうぞご了承願います。
院長　小野隆宏　携帯電話番号　　090-3012-4193
特に夜間・早朝などは間違い電話にくれぐれもご注意ください　　　（文責：事務長　　赤峯慎太郎）

待合室の環境について　　　　　～少しでもリラックスしていただけるように～

クリニックの『待ち合い』の雰囲気はいかがでしょうか？７年前にクリニックを新築した際に、私自身が１番こだわった場所が『待ち合い』でした。待ち時間を少しでもゆったりとリラックスして過していただけたら・・・という思いを設計士に伝え、レイアウトを考えてもらいました。吹き抜けを作ることで、空間に広がりが生まれ、ゆったり感を出しました。受付のカウンターを曲線にしたり、床材にコルク素材を使用することで、優しい印象を作りました。余裕をもって座っていただくことができるように、椅子を多めに設置しました。
待ち時間に本や雑誌を読みながら過ごされている方も多いようなので、定期購読の雑誌は各年齢層に応じたものを置くようにしています（事務長選）。　新刊や話題の本なども紹介していますので(私の趣味に偏っていますが)、是非ご利用ください。待ち時間で読み終わらない本などはお貸しすることもできますので、受付に気軽に声をかけてください。　とは言え、待ち時間が短縮されるわけではありません。待ち時間に対するご意見はたくさん頂いております。今後も、待ち時間の短縮に努めるとともに、患者様にリラックスしていただける空間作りや、待ち時間を有効利用していただける工夫を考えていきたいと思っています。患者様からのご意見ご感想もお待ちしております。　　　　　　　　　　（文責：看護師長　小野真理）

患者さま満足度調査を計画しています　　～どうぞご協力お願います～

患者さんから様々な意見を頂きます。待合室に設置しています「意見箱」に紙面で頂く場合もあれば、雑談の中で指摘を受けることなどがあります。頂いた意見に対してはクリニックで検討会が開催され、改善策を講じこの紙面に載せたり院内掲示したりしています。　このたび、改めて患者さんの満足度を正確に調査させていただこうということになりました。現在手法を検討中ですがより幅広くご意見が頂けるように、かつ協力いただくのに負担とならぬよう考えたいと思います。
近いうちに受付にて調査アンケート用紙記入を依頼されるかもしれません。その際は是非ともご協力いただけますようよろしくおねがいします。なお、結果・対処方などについても当紙面にて発表したいと考えています。　　　　　　　　　　　　　（文責：事務長　赤峯慎太郎）

編集後記

昔は（いつ頃？）桜といえば入学式につきものだったと思いますが、最近は卒業式につきものになっているようです。苺も年中見かけるような気がします。日本では年度の初めです、新年度、新たな気持ちで気を引き締めていきたいものです。　患者様から頂くご意見は様々です。勇気が湧くもの、やや耳の痛いものなどありますが全て肥やしとなるべく受け止めていきたいと思います。さて、いよいよ『こども手当』がスタートしますが来年以降はたしてどうなっていくのでしょう？？　　　　　J２も本番です、頑張れトリニータ！！！